說話速度配合對方
說話速度配合對方 石井裕之／著
各種契合技巧中，比較簡單的是自己說話的速度要配合對方。
說話速度配合對方不太難吧？
有人說話速度很快，有人很慢，這聽起來理所當然。一個人會一邊思考一邊說話，所以一個人說話的速度，就是他思考的速度。妳不能看到一個人腦袋裡裝了什麼，可是光聽他說話的速度，就可以知道他用多快的速度在處理腦袋裡的資訊。妳配合對方的速度說話，他會覺得妳和他很對盤，聽妳說話感覺很舒服。或許妳正在想：技巧只有這樣噢？事實上很多人連這麼簡單的事都做不來。
連推銷員也不知道說話速度要配合對方
常有推銷員到我辦公室或家裡推銷。我的工作和推銷員一樣，必須說服對方，所以聽優秀的推銷員如何介紹他的產品，會對我的工作有幫助。如果我覺得「這小子還真會講」，就算我對他的商品沒興趣，也會請他進來，聽完他想說的話。
可是我多半只站在門口和他們聊兩句，就會大失所望，懶得再聽下去了。說實在的，多數推銷員說得天花亂墜，只會說自己的產品有多好多好，讓我很想雞婆地跟他們說：要不要我教你們契合技巧？
有的公司在訓練推銷員的時候會教他們：「說話速度一定要放慢，展現出自信，讓人覺得你很可靠。」所以有的推銷員說話速度慢到讓我快抓狂！或許他看起來很專業，可是我覺得他占用我太多寶貴時間。而且這種推銷員可能讓人覺得他反應遲鈍，一點都不機靈。
相反的，有些推銷員說話像機關槍，讓人完全插不上話，電話推銷員尤其容易犯這種毛病。他們這麼做可能是要讓對方沒辦法掛他電話，或是不給對方拒絕的餘地。可是我會覺得他自我陶醉，不重視顧客的感受，而且我也完全不知道他到底要賣什麼。這種強迫推銷方式令人很不舒服。
推銷員應該擅長引起對方的興趣，可是他們連說話速度配合對方這種基本功夫都沒學會，關鍵在於他們忽略了對方的感受。「是嗎？加快說話速度不是讓人覺得很有精神嗎？」「慢慢說不是會給人誠懇的印象嗎？」如果妳這樣想，就請妳試試以下方法。
對一個說話像慢郎中的人，妳用比他快一倍的速度說話看看。不久後妳就會發現對方跟不上，所以兩眼呆滯，看起來像在某處神遊。對方的說話速度如果快到自己無法消化內容的程度，自己的腦筋就會跟不上。
相反的，對一個說話像連珠砲的人，妳用他一半的速度說話。他的表情會顯得不耐煩，可能開始插話或者抖腿、甚至咬牙或者嘆氣。
接下來妳試著刻意配合對方的速度說話。過一會兒，妳會發現對方可能一邊聽妳講話一邊點頭，也可能開始附和。至少妳看得出來，他正專心聽妳說話。
一來一往的速度也是重要關鍵
「說話速度配合對方」的技巧還有另一個重點。除了注意自己說話的速度之外，「一來一往的速度」也很重要。
有人說會話就是語言的投接球遊戲。我剛才提到的是說話的速度，也就是投球。接下來我要告訴妳，把球接到手套以後，要挑什麼時機再把球傳回對方。這比配合對方的速度稍微難一點。
例如妳問：「最近工作忙不忙啊？」有人立刻回答：「托妳的福。」或「還好。」或「簡直糟透了！」也有人會想半天才回答。
配合對方回應的時間，也是掌握會話速度的重點之一。
和回應速度快的人說話，自己也要盡快回答。相反的，和回應慢的人說話，自己也要深思熟慮之後再回答。即使有人對妳說：「今天天氣真好。」也不要立刻回答：「是啊！」而要先等一下再回答：「是啊，天氣好讓人心情也變好了呢！」
如果對方是考慮一下再回答的人，妳卻不加思索地回答問題，對方會覺得妳很隨便，沒誠意。如果對方很快就回答，妳卻想半天才擠出一句話，對方會覺得妳拖泥帶水，對妳失去耐性。換句話說，他們會認為妳和自己是不同類型的人。
對方自己的說話方式，就是他聽別人說話時，感覺最順耳的方式。
從建立契合關係的觀點來看，妳的說話內容並不重要。重要的是妳要乘說話的時候，讓對方覺得妳和他是同一類型的人。
從今天開始，令人受不了的「顧人怨女」也好，妳的男朋友或普通朋友也好，請妳好好觀察他們的說話速度，而且記得配合他們說話的速度。只要妳表現得不會太生硬，應該不會有人發現妳正在使用這種技巧。我保證對方對妳的態度會有顯著改變。
